李迎春律師:企業(yè)法律顧問服務(wù)之“九化”談
2015-07-07 00:00:00
擔(dān)任企業(yè)法律顧問,防范和減少企業(yè)經(jīng)營過程中的潛在風(fēng)險,是律師法律服務(wù)的重要內(nèi)容。然而,不同的企業(yè)對聘請律師擔(dān)任法律顧問的意圖各不相同,不同律師在為企業(yè)提供法律服務(wù)的方式和途徑上也是差異鮮明。那么,究竟律師在為企業(yè)提供法律顧問服務(wù)的過程中,有沒有一定的模式可以遵循,從而為各不相同的顧問單位提供相對比較完整的法律服務(wù)?在我們看來,這是完全有可能的。正是基于這一點,我們提出,在為企業(yè)提供法律顧問服務(wù)之時,律師可以參照以下方面展開法律服務(wù)。
1、規(guī)范化。律師的法律顧問服務(wù)究竟需不需要規(guī)范化?究竟能不能夠規(guī)范化?這是首先需要考慮的問題。在具體的實務(wù)操作中,規(guī)范化可以從以下方面予以實現(xiàn):
首先,洽談過程規(guī)范化。洽談過程的規(guī)范化,體現(xiàn)在制作規(guī)范化的表格,深入了解意向單位的有關(guān)信息和情況,表格的內(nèi)容至少需要涵蓋該企業(yè)的基本信息。這些基本信息是為企業(yè)提供法律顧問服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。同時,我們也能清晰地告訴該單位,需要向律師提供哪些方面的資料和材料。有了這些信息,我們就對公司的基本信息、用工情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、分配機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)狀況等諸多方面有了一個簡明扼要的了解。
其次,服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式有規(guī)范指引。目前而言,各個律師事務(wù)所在提供法律顧問服務(wù)方面,在內(nèi)容和方式上都有許多差別。有的做得比較規(guī)范,有的基本是“顧而不問”,甚至有的“不顧不問”。就法律顧問服務(wù)的規(guī)范化而言,應(yīng)當(dāng)在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上有明確的指引。如此,一方面不至于有遺漏,一方面也不至于有糾紛。規(guī)范化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,類似于一些行業(yè)產(chǎn)品的OEM標(biāo)準(zhǔn),是可以作為一個基本的通則的。比如,在內(nèi)容方面,任何一份法律顧問服務(wù)合同都會涵蓋合同的起草、審核與修改。同時,大多數(shù)企業(yè)的法律需求的基本領(lǐng)域大致相似。根據(jù)我們的實踐,企業(yè)法律顧問的大多數(shù)需求集中在以下幾個方面:治理結(jié)構(gòu)、勞動用工、合同事宜、刑事風(fēng)險、借貸與擔(dān)保、知識產(chǎn)權(quán)等。提供法律顧問服務(wù),完全可以從這些方面著手,對內(nèi)容和服務(wù)方式進(jìn)行規(guī)范。
再次,服務(wù)過程規(guī)范化。服務(wù)過程規(guī)范化,主要是法律文本的規(guī)范化。就文本的形式而言,一方面指律師在法律服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)提供哪些文本;另一方面也指各類法律文本制作過程中所有材料,涵蓋底稿、修改稿和終稿。就文本的風(fēng)格而言,以律師事務(wù)所為單位,應(yīng)當(dāng)出具統(tǒng)一的文本風(fēng)格。比如,律師函的出具,最好是有比較規(guī)范統(tǒng)一的風(fēng)格,這樣為所有客戶出具的律師函就能夠基本一致。對于整個的法律服務(wù)過程而言,規(guī)范化還涵蓋以下內(nèi)容:日常的法律文書;日常的法律咨詢事項登記;常規(guī)事項處理的進(jìn)程;年度法務(wù)報告等。
2、層級化。這是我們所積極倡導(dǎo)的,法律顧問服務(wù)應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)一個層級化的結(jié)構(gòu)。借用當(dāng)下流行的一句話來表述:時間和精力用在哪里,成就就在哪里。律師的法律顧問服務(wù)是講求效率的服務(wù),完全有層級化的必要。這種層級化,不同的律師可以采行不同的標(biāo)準(zhǔn),常見的標(biāo)準(zhǔn)一般是以法律顧問服務(wù)費(fèi)的多少作為區(qū)分的基礎(chǔ)。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上也是很好理解的問題。
律師可以將自身服務(wù)的法律顧問單位層級化,不同的層級提供不同的服務(wù),并且按照不同的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。比如,某律師將擔(dān)任法律顧問服務(wù)單位的費(fèi)用分為三個等級,A等、B等和C等,A等每年收取的費(fèi)用為20萬元,B等每年收取的費(fèi)用為12萬元,C等每年收取的費(fèi)用為5萬元。那么這就是一個層級標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)這個層級標(biāo)準(zhǔn),有助于更好地為優(yōu)質(zhì)客戶作好法律服務(wù)。但是,層級化并非應(yīng)當(dāng)以費(fèi)用作為唯一的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)發(fā)展的前景、企業(yè)規(guī)范完善的程度甚至距離的遠(yuǎn)近都可以作為層級化的因素來評估。
誠然,層級化的法律服務(wù),也可能導(dǎo)致一些中小微企業(yè)得不到良好的法律服務(wù)。而我們面臨的現(xiàn)實是,這些中小微企業(yè)可能在很大程度上比規(guī)模企業(yè)更需要防范風(fēng)險和合規(guī)建設(shè)。這種擔(dān)心其實全然沒有必要,隨著法律服務(wù)市場化的深化和律師業(yè)競爭的充分化,完全可以消除類似擔(dān)心。其理由在于,有部分律師可能會從行業(yè)或者發(fā)展前景的角度培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)并擔(dān)任起法律顧問。
3、差異化。層級化側(cè)重的是顧問單位的分級管理和分級服務(wù),從邏輯外延的角度來講,層級化也是一種差異化。但就法律顧問服務(wù)本身而言,差異化仍然是一個非常重要的問題。法律顧問服務(wù)差異化可以體現(xiàn)在以下方面:
其一,行業(yè)差異。顧問單位的行業(yè)各不相同。行業(yè)差異,就法律規(guī)范而言,會有許多行業(yè)法規(guī)和行業(yè)政策。由于這種行業(yè)差異,在提供法律顧問服務(wù)的過程中,當(dāng)然有必要提供差異化的服務(wù)。比如基金業(yè)所需求的法律服務(wù),與制造業(yè)的法律服務(wù)需求相比,簡直就是天壤之別。這種基于不同行業(yè)的法律顧問服務(wù)模式,或者基于行業(yè)產(chǎn)業(yè)的上下游的服務(wù)模式,顯然是差異化的一個重要方面。
其二,側(cè)重點不同。盡管從規(guī)范化的角度而言,我們提出法律顧問服務(wù)應(yīng)當(dāng)兼及幾大板塊,但就每一家顧問單位而言,其側(cè)重點也是各不相同的。比如制造業(yè)企業(yè),其勞動用工數(shù)量比較大,勞動法律關(guān)系可能就比較突出。用工方案如何確定,勞務(wù)派遣數(shù)量如何確定,勞動合同的管理,保密與競業(yè)限制的協(xié)議等等就是需要作為重點考慮的問題。而對于高端服務(wù)行業(yè),人數(shù)本來就不多,勞動關(guān)系相對比較簡單,其重點可能就在于如何留住高端人才、如何實現(xiàn)股權(quán)激勵、如何實現(xiàn)期權(quán)激勵等。側(cè)重點不同,當(dāng)然會導(dǎo)致法律顧問服務(wù)的差異化,這也是非常現(xiàn)實的問題。
其三,服務(wù)方式的差異。就服務(wù)方式而言,有的可能電話咨詢即可,有的可能需要上門輔導(dǎo)或者集中解決;有的問題可以通過書面方式提供服務(wù),但有的比較重要的談判需要律師親臨現(xiàn)場。這種服務(wù)方式的差異化,往往會導(dǎo)致不同的法律后果。這對于企業(yè)單位而言,是需要加以注意的。一個僅僅掛掛名頭的法律顧問,是無法真正起到法律顧問的應(yīng)有作用的,更別說有效防范各種法律風(fēng)險。
4、標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化屬于兩個不同問題,規(guī)范化強(qiáng)調(diào)整個服務(wù)過程依循相應(yīng)的規(guī)范,而標(biāo)準(zhǔn)化則重在闡釋服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)問題。盡管,律師的法律服務(wù),無法完全準(zhǔn)確地予以量化,但其中的許多事項還是可以做到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),我們所指的標(biāo)準(zhǔn)化也就是這個含義。
第一,標(biāo)準(zhǔn)化表格設(shè)計。在跟顧問單位的聯(lián)洽過程中,有必要設(shè)計一些特定表格,一方面是有效掌握顧問單位的一些基礎(chǔ)信息,另外一方面也可以保障有效掌握顧問單位的年度重大事項。同時,在這份表格上還可以確保與顧問單位的有效聯(lián)洽。這樣的標(biāo)準(zhǔn)化表格的設(shè)計,每個律師事務(wù)所可以根據(jù)自身的情況來設(shè)計和優(yōu)化,這樣能給客戶比較良好的感覺。
第二,文本格式的標(biāo)準(zhǔn)化。從律師的角度而言,文本格式的標(biāo)準(zhǔn)化是有著特殊的含義的。比如,文本頁碼的標(biāo)注,采用“第幾頁共幾頁”的方式就是比較好的,這樣可以防止漏頁、缺頁、排序錯誤等情況,也可以是培養(yǎng)良好的證據(jù)意識。文本格式的標(biāo)準(zhǔn)化,可以從頁眉頁腳的設(shè)計、題頭、字號、字體、行距、段落、署名、日期等方面予以體現(xiàn)。一個標(biāo)準(zhǔn)化的文本,是能夠給人非常舒服的感覺,能夠讓人覺得閱讀起來便利、清爽,從而留下良好印象。
第三,文本內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)。這種標(biāo)準(zhǔn)化,并不是意味著法律文本要以一種格式去呈現(xiàn),而是說在行文的方式上,也可以有一個基本的標(biāo)準(zhǔn)。以法律意見書為例,一份高水準(zhǔn)的法律意見書,至少應(yīng)該涵蓋這樣幾個方面:對事實部分的陳述,證明事實的證據(jù)材料,法律法規(guī)適用,律師意見?;谶@樣的標(biāo)準(zhǔn),對文本內(nèi)容的就有一個清晰的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu),也基本能夠反映律師思考事實和法律問題的大致路徑。
5、顧問服務(wù)產(chǎn)品化。在我們提供法律顧問服務(wù)的過程中,產(chǎn)品化是我們一直在秉持和堅守的方向。法律顧問服務(wù)可以產(chǎn)品化,產(chǎn)品化的含義是指在提供法律顧問服務(wù)的過程中,將一些重點領(lǐng)域的法律問題做成類似的產(chǎn)品,從而將該領(lǐng)域的法律關(guān)系和法律問題予以明確。
產(chǎn)品化的第一個思路,就是為顧問單位提供培訓(xùn)講座。法律顧問服務(wù),本質(zhì)上追求的是在提供服務(wù)的基礎(chǔ)上逐漸地提升聘請單位的法治水平。因此,對由我們擔(dān)任法律顧問的單位,我們都會每年提供1-2次法律講座。講座的內(nèi)容可以是一般的法律關(guān)系,比如合同法知識講座,也可以是專項的,比如股權(quán)激勵、期權(quán)激勵、風(fēng)投引入等。通過這些講座,對顧問單位的中高層進(jìn)行培訓(xùn),往往能受到非常良好的效果。
產(chǎn)品化的第二個思路,將顧問單位的主要法律問題板塊化。比如合同管理、勞動用工、知識產(chǎn)權(quán)體系化保護(hù)、公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)完善等,對于其中常見的問題和風(fēng)險,可以通過產(chǎn)品化的形式提供預(yù)警和提醒,從而及時規(guī)避風(fēng)險。
產(chǎn)品化的第三個思路,向顧問單位提供最新法律法規(guī)、司法解釋及相應(yīng)案例。以三個月或者六個月為單位,向顧問單位提供上述材料。在最高院關(guān)于融資租賃合同的司法解釋出臺之后,我們曾專門組織存在融資租賃買賣的顧問單位進(jìn)行集中分析和探討,一方面分析對顧問單位權(quán)利義務(wù)的實質(zhì)影響,一方面也從多個方面完善顧問單位融資租賃買賣所存在的風(fēng)險和不足。通過這種“走在其他律師前面”的方式,為顧問單位提供更多的前瞻性服務(wù)。
6、服務(wù)精細(xì)化。細(xì)節(jié)決定成敗,這對法律顧問服務(wù)也是非常契合的。因此,服務(wù)精細(xì)化,也是提升法律顧問服務(wù)的重要方面。在這里,我們說的“精”,一方面是指專業(yè),一方面也是指豐厚的經(jīng)驗和技能?!凹?xì)”則是指盡可能將法律顧問服務(wù)“細(xì)化”,不放過任何可能導(dǎo)致風(fēng)險的環(huán)節(jié)。
應(yīng)該指出的是,“精細(xì)化”聽起來很美,做起來很難。它需要以下這些方面的綜合:首先,主辦律師的責(zé)任心。有責(zé)任心,才能有可能將事務(wù)進(jìn)行細(xì)化處理,才可能“當(dāng)一回事”。否則,就會在很多問題上,輕輕帶過。其次,需要跟顧問單位有關(guān)人員的頻繁互動。跟顧問單位有關(guān)人員之間的頻繁互動,既是信息交流的需要,也是將律師事務(wù)細(xì)化的需要。許多法律上的風(fēng)險和問題,如果在初期加以注意,完全可以得以避免,而當(dāng)真正陷入糾紛的時候,才發(fā)現(xiàn)吃了“悶頭虧”。再次,對于有關(guān)文本和環(huán)節(jié),馬虎不得。比如,在文本審查的時候,不能因為同類合同審核多份就掉以輕心,也不能因為“經(jīng)驗豐富”而一目十行,有時候很多問題就潛藏在這些字里行間。
7、法律顧問服務(wù)類型化。在這里,我們主要是指將相同行業(yè)、相同領(lǐng)域的法律顧問單位的服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容類型化。在某種程度上,我們可以說,類型化其實是對前述留個方面在某行業(yè)、某領(lǐng)域的綜合體現(xiàn)。比如針對制造業(yè)的法律顧問服務(wù)、針對金融行業(yè)的法律顧問服務(wù)、針對服務(wù)業(yè)的法律顧問服務(wù)等。這種類型化的好處,一方面可以從行業(yè)和領(lǐng)域的角度對事務(wù)所的顧問單位加以界分,從而優(yōu)化服務(wù)模式和內(nèi)容;另一方面,從事務(wù)所角度而言,通過類型化,可以大量的節(jié)省服務(wù)時間、精力和成本。類型化本質(zhì)是一種綜合化,故此,我們在此不做深入探析。
8、體系化問題。法律顧問服務(wù)如何體系化,這是非常重要的問題。作為非訴法律服務(wù)的重要方面,法律顧問服務(wù)體系化能夠提升顧問的法治水準(zhǔn)、也能夠提升法律顧問單位的品牌價值。我們曾經(jīng)提出,優(yōu)良的法律顧問服務(wù),既能“提升企業(yè)的品牌價值”,也能“創(chuàng)造價值”。這是跟法律顧問服務(wù)體系化密切相關(guān)的。法律顧問服務(wù)體系化,一般涵蓋以下方面:
其一,知識結(jié)構(gòu)的體系化。這里的知識結(jié)構(gòu),分為兩個方面,一方面是商業(yè)知識和社會知識,一方面是指法律知識。高明的律師,既能有效區(qū)分社會知識、商業(yè)知識和法律知識,也能綜合運(yùn)用這三方面的知識。言外之意,我們在提供法律顧問服務(wù)的時候,要能夠“入戶其中、出乎其外”,為單位提供前瞻性、突破性和戰(zhàn)略性的法律服務(wù)。如果沒有知識結(jié)構(gòu)的體系化,想要做到這一點是根本不可能的。
其二,服務(wù)隊伍團(tuán)隊化。一般企業(yè)的法律顧問服務(wù),我們前面已經(jīng)分析,一般涵蓋六個主要板塊。在提供法律顧問服務(wù)之時,服務(wù)團(tuán)隊的配備也應(yīng)該從這六個方面著手,或者在團(tuán)隊之內(nèi)作相應(yīng)的明確分工。也就是說,法律顧問服務(wù)隊伍團(tuán)隊化,需要配備精于合同法、勞動法、刑法、公司法、知識產(chǎn)權(quán)法等方面的律師。從另一個層面而言,法律顧問服務(wù)團(tuán)隊化,可以基于“主辦律師-合作律師-律師助理”的模式,從而能夠更好地實現(xiàn)與顧問單位的銜接、法律實務(wù)處理。
其三、服務(wù)模式的體系化。從事務(wù)所角度而言,服務(wù)模式的體系化完全有必要。這種體系化,一方面可以實現(xiàn)對顧問單位的體系化管理,另一方面也可以通過定期或者集中的學(xué)習(xí)、論證,優(yōu)化服務(wù)模式和內(nèi)容。體系化的努力,可以撥出專項資金、配備專門人員予以實現(xiàn)。一旦服務(wù)模式體系化了,就具備了事務(wù)所自身的“核心競爭力”,能夠在各種競爭中“脫穎而出”。
9、法律顧問單位管理信息化。對顧問單位進(jìn)行信息化管理,是指顧問單位的簽約、登記、利益沖突、文件傳送等方面進(jìn)行信息化的管理。這主要是事務(wù)所內(nèi)部管理的一個方面。隨著事務(wù)所規(guī)模的日益擴(kuò)大,這個問題日漸突出。一方面,可以對這些顧問單位進(jìn)行資源挖掘,實現(xiàn)綜合效益;另一方面,也可以有效促成各個顧問單位之間的深度合作,從而為顧問單位“創(chuàng)造實實在在的價值”。
因此,在法律顧問單位管理信息化方面,需要盡可能豐富和完善顧問單位的基本信息和有價值信息。一是要精準(zhǔn),二是要全面。同時,這些信息應(yīng)該能以簡便的方式查閱。只有這樣,才能實現(xiàn)“信息綜合化”的優(yōu)勢。
以上關(guān)于法律顧問服務(wù)“九化”的探討,既是我們在提供法律顧問服務(wù)過程中經(jīng)驗的總結(jié),也是作為律師和律師事務(wù)所需要努力的方向。作為非訴領(lǐng)域的重要方面,法律顧問服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否,既是衡量律師水平高下的重要方面,也是衡量律師事務(wù)所競爭優(yōu)勢的重要方面。因此,從上述九個方面提升法律顧問服務(wù)水平,其重要性就不言自明了。